锤真金不怕火技艺、革命服务，在推动当代化殡仪服务的过程中，北京市八宝山殡仪馆有属于我方的“三重奏”。八宝山殡仪馆积极践行惠民、便民、利民的“三民”服务模式J9九游会中国，以经心、宽解、省心的“三心”服务行径，不竭加大员工复合型、全面型、一专多能的东说念主才导向培养力度。
■ 驻足服务温度 深耕民生厚度
八宝山殡仪馆聚焦普惠性、基础性、兜底性民生建造，把全球温雅的事看作“晴雨表”和“度量衡”，不竭彰显殡仪馆的为民公益属性。
张开剩余75%通过搭建“基地+名堂+品牌+队伍+服务”五维一体殡仪服务体系，鼓励基本殡葬服务均等化，八宝山殡仪馆用好“24小时星河专线”“清风司仪”“遗运时尚”“火玫瑰”和“国殡礼节队”等亲民服务品牌，架牢倾听相识桥梁，促进热诚蚁集更牢靠，杰出匠心折务；同期，引申理财洽谈中心“三定、七询、一答疑”驱动申饬，指导各服务部门找准服务身份和定位，永恒把全球需要放在心中最高位置，把“全球事”当“自家事”来干，作念到“我的岗亭我施展、我的服务请宽解”，用情缩小与全球的心理距离。
聚焦文化、优化、绿化、好意思化建造主题，鼎力鼓励建筑好意思、守密好意思、温和好意思、生态好意思环境建造，创建“四化四好意思”治丧服务窗口，全力鼓励全体形象普及责任，打造布局合理、功能完全、环境典雅、服务一流的当代殡仪馆。“梅、兰、竹、菊”4个告别厅主题因素赫然，家庭式告别的“文德”“文瑞”等告别厅从简实用、朴素大方。营造温馨的治丧环境，进一步缓解思想包袱和悼念心情，更能达成“尊重死人，慰籍生者”的愿望。
八宝山殡仪馆还重心完善“四个一”惠民责任机制，作念到惠民计谋“一本聚集”、惠民服务“一线掂量”、惠民事项“一站服务”、惠民艰辛“一体联办”，引申6款普适性殡仪服务组合服务，完善63项便民惠民计谋，革命多项“为民办实事”重心名堂；成心诞生回拜中心，加强过后监督，按时召开12345市民服务热线专题分析会，长远领悟问题原因及处置措施，通过典型案例耕作，从“等见地”到“找见地”，确保全球诉求常态化惩办，促进服务意志普及。2024年收到12345市民服务热线表扬568次。
■ 加强技艺练兵 铸造服务“硬实力”
八宝山殡仪馆加强员工接纳任用、接头任职和推行考验，陆续加大员工复合型、全面型、一专多能的东说念主才导向培养力度。
在东说念主才培养上，完善技艺东说念主才评价、培养、激发机制，以专科智力培训为持手，积极插足系统组织的寰宇殡仪馆建造与照顾研修班，机构组织建造等专科培训班。
在技艺练兵上，以寰宇大赛为机会，革命举办“千帆杯”殡仪服务技艺竞赛和开展“猛烈为笔 芳华为卷”班组长主干集训营，指导全体员工趋附岗亭职责、责任本色，全面普及殡仪馆主干力量工作技艺，纷扰打造敢担当、善动作、高教授专科化殡仪服务队伍。
连年来，八宝山殡仪馆先后赢得“寰宇民政系统先进集体”“寰宇殡葬责任先进单元”“寰宇殡葬校正示范单元”“寰宇民政系统行风建造示范单元”“寰宇三八红旗集体”“寰宇巾帼端淑岗”“后生端淑号”“王人门端淑单元尖兵”“王人门办事奖状”“工东说念主时尚号”等大小荣誉及奖牌200余项。2024年，一东说念主赢得寰宇殡葬先进个东说念主荣誉名称，2025年一东说念主赢得北京市三八红旗头荣誉名称。
■ 聚焦革命转型 推动变成当代殡仪服务新模式
为全面打造殡仪服务当代化建造体系，八宝山殡仪馆袭取“服务阵脚全隐敝、服务团队全天候、服务资源全链条”的服务主见，以经心、宽解、省心的“三心”服务行径和快活化、东说念主性化、专科化、优质化、品牌化的“五化”为责任指引，推动变成当代化殡葬服务新模式。
2025年，八宝山殡仪馆举办以“菁菁清风起，思声回响”为主题的第九届公众通达日举止。通过开展“思声回响 余闻钟磬音”共祭举止、“菁菁清风起 春暖愈快慰”心理疗愈举止、“漫漫东说念主生路 春和景明时”公益宣讲举止，传承孝亲敬老、慎终追远传统文化，指导公众用鲜花祭奠、水溶祭祀、家庭回顾等低碳环保容貌托付哀思。
趋附信息化等前沿科技妙技，八宝山殡仪馆优化信息系统模块升级，协作服务历程重置，搭建数字化、智能化、定制化的全链条自动化流转，全面达成多项智力“一码通办”“一站办结”“少跑一次”等服务举措，确保殡仪服务愈加法式高效、便民智能、明晰透明。对信息录入、服务预定、馆车接送、寄存办理等业求实行信息化全隐敝，可及时进行数智化动态跟踪，达成操作可溯源化照顾。
为突显东说念主文关怀，八宝山殡仪馆还依托楼、门、廊、厅等驻扎阵脚，打造集艺术好意思感与宣传指导于一体的文化矩阵，多措并举作念好透明化服务共建信任，充分诈欺东说念主文、科技与殡葬会通的后果，革命典礼厅个性化回顾服务。
八宝山殡仪馆将以“人命至上、服务至诚”为中枢理念，秉持担当、实干、革命、越过的“八字精神”，通过服务内涵的陆续深化和服务品性的全面升级，陆续打造“四个不一般”的服务品牌J9九游会中国，不竭强化了殡葬公益属性，普及民生保险水平。
发布于：北京市